← Усі інструкції

Telegram — бот у CRM

Підключіть Telegram-бота, щоб листування з клієнтами в Telegram приходило в інбокс CRM.

Що знадобиться

  • Акаунт Telegram.
Де підключати: Налаштування → Комунікації → «Підключити Telegram»

Покрокова інструкція

  1. 1
    Відкрийте @BotFather

    У Telegram знайдіть офіційний @BotFather (з синьою галочкою) і відкрийте чат.

    Telegram → пошук → BotFather
  2. 2
    Створіть бота

    Надішліть команду /newbot. BotFather попросить назву бота (будь-яка) та username (має закінчуватись на «bot», напр. my_shop_bot).

  3. 3
    Скопіюйте токен

    BotFather надішле токен — довгий рядок виду 123456:AA... Скопіюйте його повністю.

    💡 Токен — це доступ до бота. Нікому його не показуйте.
  4. 4
    Вставте токен у CRM

    Налаштування → Комунікації → «Підключити Telegram» → вставте токен → «Підключити». Тепер повідомлення боту приходитимуть в інбокс.

Щось не збіглося з тим, що ви бачите в кабінеті? Надішліть нам скріншот екрана — оновимо інструкцію під ваш випадок.